Von der Wiege bis zur Bahre begleiten uns – Formulare. Wann immer wir irgendetwas beantragen, verlängern oder ändern wollen, muss ein Formular bewältigt werden. Da warten dann kleine Kästchen und dürre Linien auf uns, eine knappe, bisweilen unverständliche Ansprache raubt uns Zeit und Nerven beim Ausfüllen. Wir denken, das muss doch nicht so sein. Tatsächlich treibt der Umstand, dass die sogenannte »Standardisierte Kommunikation« oft schlecht verläuft, seit Jahren Designer regelmäßig um; der MfG-Award vergibt sogar Preise in der Kategorie ›Formulare‹. Schließlich bedeutet jedes abgebrochene Ausfüllen von Formularen der Wirtschaft verlorene Kunden, dem Verein entgangene Mitglieder und den Ämtern frustrierte Bürger. Borries Schwesinger hat sich dem Kampf gegen schlechte Formulare verschrieben. 2007 erschien im renommierten Design-Verlag Hermann Schmidt sein Buch Formulare gestalten, und er ist dem Thema bis heute treu geblieben. Matthias Vogel fragt ihn nach den Möglichkeiten gelungener Kommunikation durch Formular-Gestaltung und lässt ihn Beispiele zeigen.
Kulturphänomene
